Zamówienia, płatności i dostawa
Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego, konfiguratora produktów, poczty elektronicznej lub telefonicznie.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje jego potwierdzenie oraz indywidualny numer konfiguracji lub numer zamówienia.
W przypadku konieczności doprecyzowania szczegółów Sprzedawca może skontaktować się z klientem przed rozpoczęciem realizacji.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Wszystkie balie ogrodowe wykonywane są zgodnie z konfiguracją wybraną przez klienta.
Przed rozpoczęciem realizacji klient powinien upewnić się, że wybrane wyposażenie, kolorystyka oraz dodatki są zgodne z jego oczekiwaniami.
Wizualizacje dostępne w konfiguratorze mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu.

Płatności
Standardową formą płatności jest płatność za pobraniem przy odbiorze produktu, chyba że strony uzgodnią inną formę rozliczenia.
W indywidualnych przypadkach Sprzedawca może zaproponować inną metodę płatności, w tym przedpłatę lub płatność częściową.
Dokument sprzedaży wystawiany jest przez Sprzedawcę.

Czas realizacji
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 6 tygodni.
Termin realizacji liczony jest od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia lub spełnienia uzgodnionych warunków jego realizacji.
W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, takich jak opóźnienia dostaw komponentów, siła wyższa lub zdarzenia losowe, termin realizacji może ulec zmianie. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

Dostawa
Dostawa realizowana jest:
transportem własnym Sprzedawcy lub
za pośrednictwem współpracującej zewnętrznej firmy transportowej.
Termin dostawy ustalany jest indywidualnie z klientem.
Klient zobowiązany jest do zapewnienia możliwości dojazdu pojazdu dostawczego do miejsca rozładunku.
W przypadku utrudnionego dojazdu lub konieczności użycia dodatkowego sprzętu warunki dostawy ustalane są indywidualnie.

Rozładunek i montaż
Standardowa usługa dostawy obejmuje dostarczenie produktu pod wskazany adres.
Dostawa nie obejmuje wniesienia, ustawienia, montażu ani podłączenia produktu, chyba że strony ustaliły inaczej przed realizacją zamówienia.
Klient powinien przygotować miejsce montażu zgodnie z zaleceniami Sprzedawcy.

Odbiór produktu
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie odbioru.
W przypadku zauważenia uszkodzeń transportowych zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.